Conditions d'annulation et de remboursement

Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée en utilisant la rubrique "Compte" du site ParkingMalin.fr ou par email envoyé à l'adresse suivante: admin@parkingmalin.fr. Les demandes d'annulation ou de modification faites par téléphone ou directement addressées aux responsables du parking ne seront pas prise en compte. Les demandes d'annulation effectuées via la rubrique "Compte" sont automatiquement enregistrées et la période de préavis (définie comme la durée écoulée entre votre date/heure d'arrivée et l'heure à laquelle le site ParkingMalin.fr est informé de votre annulation) est calculée à partir de l'heure à laquelle la demande d'annulation est faite via la rubrique "Compte". Les demandes d'annulation effectuées par email seront prises en compte durant les heures de bureau et la période de préavis est calculée à partir du moment où ParkingMalin.fr enregistre la demande d'annulation. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement d'effectuer vos demandes d'annulation en utilisant la rubrique "Compte". Aucune modification est soumise au 2€ de frais de modification. Si le paiement est en euros les frais seront de 2€ et si le paiement est en Franc Suisse la modification sera chargé de 3 CHF.

Période de notification des annulations si vous avez choisi l'option "réservation flexible" (flexi booking):
- Moins de 24 heures avant la date/heure d'arrivée: pas de remboursement.
- Plus de 24 heures avant la date/heure d'arrivée: remboursement intégral moins les 3€ d'achat de la réservation flexible

Période de notification des annulations si vous n'avez pas choisi l'option "réservation flexible" (flexi booking):
- Moins de 72 heures avant la date/heure d'arrivée: pas de remboursement.
- Plus de 72 heures avant la date/heure d'arrivée: remboursement intégral moins des frais de dossier.
Les frais de dossier sont fixés à 6€ ou au montant de l'acompte que vous avez versé si ce montant est inférieur à 6€.

Veuillez noter que les situations suivantes ne seront pas remboursées:

• MODIFICATION OU ANNULATION DE VOLS: Pas de remboursement. C'est au client qu'incombe la responsabilité de se tenir informé des modifications de vol et d'ajuster en conséquence son emploi du temps, en informant notamment le site ParkingMalin.fr de tout changement. Si votre vol est annulé, le site ParkingMalin.fr ne peut être tenu pour responsable et vous ne bénéficierez pas d'un remboursement. Nous ferons de notre mieux pour modifier vos dates de parking si votre vol est replanifié mais nous ne pouvons vous le garantir. Cela dépendra des disponibilités.
• NAVETTE OU BUS DE COURTOISIE : Pas de remboursement. Les horaires de navettes sont disponibles sur le site ParkingMalin.fr et sur la fiche de reservation. C'est au client qu'incombe la responsabilité d'etre au courant des navettes qui opérent et des horaires correspondants.
• EN CAS D'UTILISATION D'UN AUTRE PARKING PAR LE CLIENT A CAUSE D'UNE ARRIVEE TARDIVE: Pas de remboursement
• EN CAS D'UTILISATION D'UN AUTRE PARKING PAR LE CLIENT DU AU FAIT DE NE PAS TROUVER LE PARKING RESERVE: Pas de remboursement. Les indications sont incluses dans la fiche de réservation et sont à disposition sur le site ParkingMalin.fr. C'est au client qu'incombe la responsabilité de se munir de sa fiche de réservation et des indications relatives lorsqu'il voyage.
• EN CAS D'OUBLI DE LA FICHE DE RESERVATION: Pas de remboursement. Les fiches de réservation sont envoyées automatiquement par email et SMS. C'est au client qu'incombe la responsabilité de contacter le site ParkingMalin.fr pour s'assurer qu'il dispose de toutes les informations nécessaires, notamment en cas de non réception de la fiche de reservation.
• EN CAS DE NON UTILISATION DE L'INTEGRALITE DES JOURNEES DE STATIONNEMENT RESERVEES: Pas de remboursement en cas de non utilisation ou utilisation partielle d'une réservation.

ParkingMalin.fr - Conditions Générales de réservation


VEUILLEZ NOTER : Tous nos parkings sont en dehors des aéroports et ParkingMalin.fr ne peut pas être tenu comme responsable si les clients trouvent que cette information n’est pas facilement accessible.

ParkingMalin.fr ne fonctionne que comme un agent de réservation et, par conséquent, le client est soumis à la fois aux conditions générales de réservation de ParkingMalin.fr et aux conditions générales du parking, de l’hôtel ou du service de voiturier délivrant le service.

1. Les prix et les frais : ParkingMalin.fr révise constamment les produits et les prix affichés pour vous offrir le meilleur tarif possible. Il se peut que les prix augmentent et baissent en fonction des offres saisonnières. Tous les prix affichés correspondent aux réservations faites à l'avance et incluent la TVA au taux actuel sauf indication contraire. Quel que soit le mode de paiement utilisé, vous ne payez pas de frais de paiement.

2. Procédure de réservation et d’annulation

2.1 Une confirmation de réservation est générée automatiquement lorsqu'un paiement est effectué pour une réservation faite à travers le site web de ParkingMalin.fr. Cependant, il se peut que nous soyons dans l'obligation d’annuler une réservation si le fournisseur du parking/service nous informe qu’il ne peut pas offrir le service; dans ce dernier cas, vous serez remboursé de la totalité du montant versé.

2.2 Les indications routières et les procédures de stationnement : assurez-vous de connaître le fonctionnement du service que vous avez sélectionné et d'avoir avec vous les indications routières pour trouver le parking, le numéro de téléphone du parking et les détails concernant les procédures d’entrée et de sortie du parking. Il est de votre ressort d’obtenir des indications routières correctes avant de partir. Si vous ne pouvez pas honorer une réservation, si vous ratez votre vol ou si vous avez des problèmes dûs à votre incapacité d’obtenir des indications routières correctes, vous ne serez pas dédommager par ParkingMalin.fr.

2.3 Si le parking vous facture un prix plus élevé que le prix indiqué sur votre confirmation de réservation à cause du non-respect des procédures d’entrée ou de sortie du parking ou à cause de la non-présentation de votre confirmation de réservation, ParkingMalin.fr ne peut pas obtenir un remboursement en votre nom.

2.4 Il se peut que les transferts entre le parking et l’aéroport soient compris dans les tarifs de ParkingMalin.fr , mais veuillez vérifier les informations affichées sur notre site web à propos du parking ou contactez ParkingMalin.fr avant de réserver pour avoir confirmation.

2.5 Certains parkings exigent une durée minimum de séjour. Si vous le souhaitez, vous pouvez utilisez la place de parking pour moins de jours que la durée minimum mais vous serez obligé de payer le tarif de la durée minimum de séjour. Tous les prix indiqués comprennent les frais de durée minimum de séjour.

2.6 Il se peut que la tarification change en fonction de la date, de l’heure d’arrivée et de départ et de la durée de votre séjour.

2.7 Les clés de voiture: Si vous sélectionnez le service de voiturier ou pour certains parkings, il est obligatoire de laisser les clés du véhicule avec le personnel du service. Cette information sera indiquée sur votre confirmation de réservation et sur le site web.

2.8 Tout stationnement est soumis à l'acceptation des conditions générales de chaque parking. En ce qui concerne le stationnement avec service de voiturier, cela s’applique au parking où le véhicule est garé. C’est à vous de demander les conditions générales du parking en y arrivant.

2.9 L’objet du contrat entre l’exploitant et le client consiste en la mise à disposition d’un emplacement de parking sur l’une des places délimitées au sol sur le terrain aménagé à cet effet. Tout véhicule garé doit être valablement assuré tant pour ses propres dommages que pour la responsabilité du propriétaire et / ou du conducteur, et / ou de toute personne habilitée à amener ou reprendre le véhicule.

Ces mêmes personnes à quelque titre que ce soit, ainsi que leurs assureurs respectifs renoncent à tout recours, tant contre le propriétaire du bâtiment ou l’exploitant, ou les propriétaires et utilisateurs des autres véhicules remisés, que contre leurs assureurs respectifs.

L’exploitant dégage toute responsabilité en cas de survenance de dommages causés aux véhicules remisés, notamment par accident, vol ou tentative de vol, vandalisme, dégradation intentionnelle ou accidentelle.

2.10 Réservation avec service de voiturier: si des erreurs sont commises au moment de la réservation en ligne et font qu’un chauffeur doit vous attendre, ou si vous êtes en retard, il se peut que vous soyez obligé de payer des frais d’administration, payable immédiatement au chauffeur.

2.11 Déplacement et transfert des véhicules: certains parkings peuvent avoir besoin de déplacer votre véhicule. Vous devez vous assurer, avant de laisser votre véhicule, qu’il est en état de marche avec un contrôle technique valide. L'opérateur parking se réserve le droit de déplacer votre véhicule à l’intérieur ou hors du parking, en le conduisant ou d’une autre manière, autant que les employés du parking le jugent nécessaire, c'est à dire en cas d’urgence ou pour éviter des accidents ou dans le but d’une gestion plus efficace du parking. Il faut donc laisser la clé de contact dans le véhicule lorsque vous le donnez au conducteur. En exerçant les droits conférés à l’opérateur, il faut que le chauffeur ait le droit de conduire ou sinon de déplacer votre véhicule sur la voie publique. Dans ce but, les chauffeurs doivent être entièrement assurés par l’entreprise mais il est aussi préférable que le client vérifie avec son assurance.

2.12 Véhicules exceptionnellement larges ou véhicules hauts : tous les parkings ne sont pas en capacité d'accepter des véhicules de grande taille, des camions, des camping-cars ou il se peut qu’il y ait des frais supplémentaires. Veuillez vérifier avec ParkingMalin.fr avant de réserver.

2.13 L’heure d’arrivée : nous vous demandons d’arriver au parking bien à l’avance afin d’avoir le temps d'aller jusqu'à la réception du parking et de déplacer vos bagages de la voiture à la navette. Pour les parkings où la navette ne part pas sur demande, nous vous demandons de vérifier les horaires des navettes avant votre départ. Veuillez contacter les parkings en question pour obtenir plus de renseignements.

2.14 Procédure de réclamation y compris des accidents et des vols: Vous garez votre voiture à vos risques et périls. En cas de plainte, réclamation ou dispute (par exemple, si votre véhicule subit des dégâts, si vous le perdez ou vous perdez des biens qui étaient à l'intérieur pendant qu’il est à la garde d’un des fournisseurs de parking), le client doit s’adresser directement à l'opérateur parking. ParkingMalin.fr n’est en aucun cas responsable d'un tel incident. Vous devez vous adresser au responsable du parking pour les demandes d’indemnisation liées au vol de votre véhicule, aux dégâts faits à votre véhicule ou à la qualité du service. Nous transmettons les coordonnées de l'opérateur parking ou du fournisseur du service sur demande. Notre politique vient s'ajouter à vos droits sans toutefois les affecter.

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